только строка целиком

Гарантия

Согласно положениям ГОСТ 19917-93, гарантийный срок на мебель составляет – 18 месяцев, на детскую – 12 месяцев со дня приобретения.

Срок гарантии на мягкую мебель, в том числе на механизм трансформации, при бытовом использовании составляет 18 месяцев со дня покупки.

Срок гарантии при эксплуатации мягкой мебели в общественном месте составляет 6 месяцев.

Документы, выданные при покупке необходимо сохранять до конца гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на повреждения, которые появились в результате нарушения правил ухода и эксплуатации предметов мебели.
Кроме того продавец и производитель мебели не несут ответственности за повреждения, связанные с нарушениями сборки мебельных изделий.
Элементы мебели со следами сборки не подлежат возврату или обмену.

Заводскую упаковку сохраняйте до окончания сборки.

На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. мебель входит в:

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

Другими словами – купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Т.е. как продавец и производитель отвечает за качество товара, так и покупатель несет ответственность – за свой выбор.
Поэтому прежде чем купить мебель, в процессе выбора товара обращайте особое внимание на все параметры качества изделия, такие как: дизайн, расцветка, габариты и т.д.

Обратите внимание!

Все фотографии мебели на нашем сайте представлены производителями. Производители оставляют за собой право вносить конструктивные и цветовые изменения в свою продукцию. Цветовые оттенки мебельных образцов, представленных на фото, и приобретаемой мебели могут не совпадать.

Рекламации по браку

1. Принимаются в виде письма , которое вы можете нам отправить со страницы Контакты.
В письме должно быть подробное описание дефекта, а также:

наименование бракованного мебельного элемента
размер бракованного элемента
№ мебельного элемента на схеме сборки

2. Должны быть в наличие ярлыки на упаковке товара (необходимо их сохранять до конца сборки)

3. Для ускорения процесса замены бракованной детали приложите к письму фотографию с изображением брака.

Срок замены бракованной продукции от 14 до 45-ти рабочих дней.

ДЕФЕКТАМИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ

: Изменение оттенка обивочного материала в зависимости от различного типа освещенности.

Потертости мебельной обивки, возникающие в процессе эксплуатации в местах постоянного использования, появление на обивке пилей, являющихся характерной особенностью данной ткани.

Мелкие волосяные трещины, появляющиеся на местах постоянного использования, у изделий, изготовленных из натуральной кожи.

Незначительные морщины на обивке из искусственной кожи.

Легкие складки и морщины обивочного материала на объемных элементах, подушках и сиденье, исчезающие после снятия нагрузок и легкого разглаживания рукой.

Незначительные пустоты в углах набивных подушек, исчезающие при периодическом взбивании.

На деревянных и шпонированных элементах допускаются пороки древесины, что естественно для натуральных материалов, а также незначительные отклонения в цвете от предложенных образцов.

Возможное появление посторонних звуков при нагрузках на пружинные блоки и механизмы трансформации.

Незначительная усадка настила в процессе эксплуатации.

Перепад высоты между сиденьем или выдвижной секцией в случае, если последняя стоит на ковре с высотой ворса не менее 2,5 см.

Незначительная разница жесткости между сиденьем и выдвижной секцией изделия.

Незначительное несовмещение центров спинки, сиденья и выдвижной секции. Возможное образование сборок в радиусах отстрочных швов или в местах утяжек.

Размер технологического допуска на изделия составляет ± 2см, это необходимо учитывать, выбирая мягкую мебель.

Все разделы